BOEKINGSVOORWAARDEN

(Aankoopvoorwaarden voor de boerderijwinkel vindt u verderop)

1. De partijen
De verkoper is Knoll & Tott DA, Brokke, Setesdal, 4748 Rysstad, post@brokkestoylen.no, registratienummer 919676221, en wordt hierna verkoper/verkoper genoemd.
De koper is de consument die de bestelling plaatst en wordt hierna de koper genoemd.

2. Betaling/aanbetaling
De verkoper kan betaling voor de bestelling eisen vanaf het moment dat deze door de koper is geplaatst. Het gehele bedrag, of delen van het bedrag (reservering)
Wij bieden betaling aan met de betaaloplossingen Vipps en Stripe.

De betaling van de borg wordt direct afgeschreven.

3. Boeking en annulering
Omdat wij een uniek bergconcept zijn, zijn onze annuleringsvoorwaarden als volgt:
Bij bevestigde bestelling en betaling komt een overeenkomst tussen partijen tot stand, pas dan is uw bestelling veilig gesteld. Annulering dient te geschieden per e-mail en wordt berekend vanaf het moment dat wij deze ontvangen.
De weergoden kunnen wij niet beïnvloeden. Als het weer of andere onvoorziene gebeurtenissen ervoor zorgen dat we een reeds vooraf geboekte activiteit niet kunnen regelen, krijgt u de mogelijkheid om een ​​andere geplande activiteit uit te voeren.
Annulering, accommodatie in groepen van 4 tot 12 personen: Bij annulering 3 maanden vóór de boekingsdatum ontvangt u een volledige restitutie. Hierna geen restitutie. Als iemand uit de groep ziek is geworden, of er een vermoeden bestaat van ziekte, moet u dit opnemen bij uw eigen verzekeringsmaatschappij.
Annulering van losse bestellingen/koppels: Bij annulering vóór 60 dagen ontvangt u een volledige terugbetaling, daarna tot 30 dagen ervoor wordt 50% van de bestelling in rekening gebracht. Bij annulering 30 dagen voor aankomst geen restitutie. Bent u ziek of bestaat er een vermoeden van ziekte, dan dient u dit aan te kaarten bij uw eigen verzekeringsmaatschappij.
Let op! In geval van sluiting vanwege regelgeving van de autoriteiten is het mogelijk om om te boeken of een volledige terugbetaling te doen. Als u in quarantaine zit of ziek wordt, dient u dit bij uw eigen verzekeringsmaatschappij af te sluiten.

4. Herroepingsrecht
Herroepingsrecht/herroepingsrecht zoals beschreven in 3; "Bestelling en annulering".

5. Defect
Indien er sprake is van een gebrek, dient de koper binnen bekwame tijd nadat het is ontdekt of ontdekt had moeten worden, aan de verkoper te laten weten dat hij zich op het gebrek wil beroepen, waarbij de klacht schriftelijk per e-mail moet worden ingediend.

6. Conflictoplossing
Klachten worden binnen bekwame tijd aan de verkoper gericht. Partijen zullen trachten eventuele geschillen in der minne op te lossen. Mocht dit niet lukken, dan kan de koper contact opnemen met de Noorse Consumentenbeschermingsautoriteit voor bemiddeling. Forbrukertilsynet is beschikbaar op telefoon 23 400 600 of www.forbrukertilsynet.no. Indien u een klacht wilt indienen kunt u ook gebruik maken van het klachtenportaal van de Europese Commissie. Dit is met name relevant als u een consument bent die in een ander EU-land woont. De klacht kunt u hier indienen: http://ec.europa.eu/odr.

7. Regels in het algemeen
Omdat we alcohol schenken, hebben we ervoor gekozen een ‘volwassenenkamp’ te zijn en daarom zijn alle accommodaties ontworpen voor 2 volwassenen. Als u met één persoon wilt zijn, is de prijs hetzelfde, aangezien alle faciliteiten hierop worden berekend. Het is niet toegestaan ​​om meegebrachte alcohol te nuttigen, aangezien wij een drankvergunning hebben en moeten voldoen aan de strenge regels van de overheid. In alle wooneenheden zijn pantoffels aanwezig in twee universele maten (dames/heren). Wij verzoeken u daarom uw schoenen uit te trekken, op het grijze bord te plaatsen en de pantoffels binnen te gebruiken. Informeer voor aankomst naar andere maten. Als u buitenschoenen binnenshuis heeft gedragen, kunt u een extra factuur van NOK verwachten. 1.000 DKK van het "emmerballet". Vanwege allergieën en u woont in een tent, moet u uw huisdier helaas thuis laten. Momenteel hebben wij geen aparte accommodatie voor uw huisdier. Let op! Parkeren kunt u op de parkeerplaats aan de rechterkant zodra u de afslag richting Brokkestøylen neemt. U kunt uw bagage naar boven rijden. Annulering gebeurt schriftelijk en geldt vanaf het moment dat wij deze ontvangen. Wij raden een reisverzekering aan die ook een annuleringsverzekering omvat. Indien u online een bestelling heeft gedaan en toch een hond meeneemt, moeten wij deze bij aankomst helaas weigeren. Alle schade die de gasten tijdens hun verblijf aan de woning buiten/binnen veroorzaken, wordt volledig door de vakman in rekening gebracht.

8. Overmacht
Brokkestøylen is niet verantwoordelijk voor schade die wordt voorkomen of onderbroken door overmacht (natuurrampen, stakingen, oorlogshandelingen, rellen e.d.) In geval van sluiting vanwege regelgeving van de autoriteiten is het mogelijk om om te boeken. Indien deelnemers in quarantaine zitten of ziek worden, dient dit bij hun eigen verzekeringsmaatschappij te worden afgesloten. De weergoden kunnen wij niet beïnvloeden. Indien door weersomstandigheden of andere onvoorziene gebeurtenissen een vooraf afgesproken activiteit niet kan worden uitgevoerd, wordt de deelnemer in de gelegenheid gesteld een andere activiteit uit te voeren.

AANKOOPVOORWAARDEN (Boerderijwinkel)

PRIJZEN EN BETALING
Alle prijzen in de online winkel staan ​​vermeld in NOK, je kiest zelf of je met Bring of Postnord wilt versturen. Bij ons kunt u zowel per factuur als met betaalkaart betalen via Stripe (kaart), Klarna en Vipps. Snel, veilig en gemakkelijk! Voorwaarden voor betalingsuitstel/nabetaling vindt u in de kassa.

VRACHT
Zie verzendopties.
*Wij verzenden doorgaans op maandag, of de volgende dag op feestdagen. Tijdens feestdagen kan dit afwijken vanwege grote druk op de rederijen. Omdat we ook een klein boeren- en ambachtsbedrijf zijn, kunnen we af en toe zonder goederen komen te zitten en kunnen de levertijden oplopen tot 30 dagen.

Wij verzenden met Postnord en Posten/Bring in Noorwegen, Svalbard en Jan Mayen.
Houd er rekening mee dat u uw adres moet invoeren, aangezien Postnord niet naar Postboxes verzendt. De bestelling moet uiterlijk de dag ervoor bij ons zijn
om 10.00 uur, de volgende dag verzonden.

Het duurt normaal gesproken 1-5 dagen voordat de krat/doos u bereikt als u kiest voor "naar een afhaalpunt".
Indien wij uw bestelling op dinsdag of midden in de week ontvangen, kan uw pakket de daaropvolgende maandag verzonden worden. Omdat al onze producten vers zijn, moet u de doos/doos ophalen zodra u een sms/e-mailmelding ontvangt over de aankomst bij uw afhaalpunt/postkantoor. Wij willen niet dat onze pakketten in een magazijn of in het weekend worden achtergelaten, omdat sommige artikelen een beperkte houdbaarheid hebben.

Controleer altijd de goederen wanneer u ze ontvangt. Als de goederen tijdens het transport beschadigd raken, moet dit op dezelfde dag dat de goederen worden ontvangen, worden gemeld aan de plaats van levering en aan de klantenservice: post@brokkestoylen.no met foto.

Let op! Voor pakketten die niet worden opgehaald en dus naar ons worden geretourneerd, wordt het bedrag dat het artikel heeft gekost niet terugbetaald. Deze worden vernietigd, omdat het artikel niet aan anderen kan worden doorverkocht. Voor goederen die niet zijn opgehaald en naar ons worden teruggestuurd, wordt een extra bedrag van maximaal NOK in rekening gebracht. NOK 500,- aan nieuwe retourzending, dit is retourzending naar ons van bijvoorbeeld PostNord, die wij dan in rekening moeten brengen als u de bestelling niet ophaalt. Niet-geclaimde pakketten die u opnieuw wilt verzenden, worden opnieuw volledig in rekening gebracht. Zie ook punt 3.

3. RETOURNEREN & KLACHTEN
Let op! Normaal gesproken geldt er bij online winkelen een volledig retourrecht van 14 dagen. Op onze huidverzorgingsproducten geldt een retourrecht, maar er wordt vanuit gegaan dat de doos waarin de producten worden verzonden ongeopend is. We hebben geen extra dozen en plastic rond elk product, omdat we ons zorgen maken over duurzaamheid, het milieu en de planeet waarop we leven.
Houd er rekening mee dat wij ook goederen verkopen die zijn vrijgesteld van het herroepingsrecht,
aangezien dit goederen zijn die bederven of een beperkte houdbaarheid hebben en niet kunnen worden geretourneerd en doorverkocht.

*Artikelen die NIET geretourneerd kunnen worden zijn: Pre-probiotische dranken en andere gefermenteerde voedingsmiddelen.

Informatie over de Wet op het Herroepingsrecht en de uitzonderingen vindt u in §21 & §22 van de Wet op het Herroepingsrecht. Hier is een directe link: https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2014-06-20-27/KAPITTEL_6#KAPITTEL_6

Zijn uw goederen kapot tijdens het transport? Maak een foto en stuur ons een e-mail, dan helpen wij u verder. Dit betekent dat wij u een nieuw artikel sturen, dat u kunt ruilen, uw geld terugkrijgt of korting op de prijs krijgt, afhankelijk van de specifieke situatie.
Klachten dienen onmiddellijk en binnen bekwame tijd nadat u het gebrek aan het artikel heeft ontdekt, te worden ingediend. Wij vergoeden de meest redelijke verzendkosten die u mogelijk maakt in verband met het retourneren van het artikel, wanneer de klacht gerechtvaardigd is en vooraf is overeengekomen. Wanneer u reclame wilt maken voor een product, dient u altijd per e-mail contact met ons op te nemen voordat u het artikel verzendt. Klantenservice: post@brokkestoylen.no

Indien het transportschade betreft, geldt de termijn in punt 3.
De schade moet worden gemeld op dezelfde dag dat de goederen zijn ontvangen.

Artikelen die niet op voorraad zijn: Het kan voorkomen dat artikelen bij ons niet op voorraad zijn, omdat onze producten in kleine series worden gemaakt en hier een voorbehoud bij gemaakt moet worden. Mocht één of meer van de door u bestelde artikelen niet op voorraad zijn, dan nemen wij contact met u op. Het kan zijn dat er een wachttijd van maximaal 30 dagen kan zijn. Als u niet wilt wachten totdat het artikel na de 30 dagen weer op voorraad is, zullen wij het geld aan u terugbetalen als u niet langer wilt wachten.

4. KLANTENSERVICE
Knoll & Tott DA
De hernia-teugel
Retouradres : Bjørnebakken 33
4631 Kristiansand
Noorwegen
Org. nr. 919676221 BTW
Mail: post@brokkestoylen.no